Bestellen
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Als je een bestelling hebt geplaatst en betaald, is het niet mogelijk om de bestelling te annuleren.
Kan ik mijn bestelling aanpassen?
Als je een bestelling hebt geplaatst en betaald, is het niet mogelijk om de bestelling te annuleren. Mocht je iets willen toevoegen aan je bestelling dan kan je contact met ons opnemen.
Kan ik mijn adres wijzigen?
Mocht er iets fout zijn gegaan tijdens het bestellen, en klopt jouw adres niet? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op.
Er is een probleem met mijn bestelling. Wat moet ik doen?
Neem dan contact met ons op via whatsapp, Instagram DM of email.
Verzending
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Bestellingen geplaatst op werkdagen voor 12:00 uur, worden dezelfde dag verzonden. Met uitzondering van gepersonaliseerde producten. Deze producten kunnen 1-5 dagen duren, afhankelijk van het product die jij hebt besteld.
Meer verzend informatie vind je op de product pagina van een besteld product.
Echter streven we ernaar om alles zo snel mogelijk te verzenden.
U ontvangt een verzendbewijs met een Track&Trace code nadat uw bestelling is verzonden. Uw pakket wordt bezorgd door PostNL of DHL
Betaal ik verzendkosten?
Bij bestellingen boven de €75,- is de verzending gratis.
Onder de €75,- zijn de verzendkosten €5,25 voor verzendingen binnen Nederland.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Nadat het pakket is verzonden ontvang je een track&trace nummer van ons. Hier kan je je bestelling mee volgen.
Mijn pakket is niet geleverd. Wat moet ik doen?
Neem dan graag contact met ons op.
Retourneren
Kan ik een product ruilen?
Helaas kan je producten niet ruilen voor een ander product. Dan zou je het product moeten retourneren en opnieuw moeten bestellen.
Kan ik mijn product retourneren?
Je kan onze normale producten retourneren binnen 14 dagen.
Helaas is het niet mogelijk om gepersonaliseerde producten te retourneren omdat deze producten speciaal voor jou gemaakt of gepersonaliseerd zijn.
Ik wil mijn product retourneren. Wat moet ik doen?
Retourneren
Een bestelling retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling naar het volgende adres:
Très Amsterdam
Nieuwe 's Gravelandseweg 17
1405HK Bussum
Let op! Je kan gepersonaliseerde producten helaas niet retour zenden. Ze worden op maat voor jou gemaakt zodra de bestelling gedaan wordt.
Voor elk ander product geldt het volgende:
We accepteren alleen retourzendingen in de originele staat, zodat we dit product opnieuw online kunnen zetten. Zodra wij de bestelling in goede orde retour hebben ontvangen storten we het aankoopbedrag van de producten terug op jouw rekening.
Op dit moment kunnen wij helaas de verzendkosten niet vergoeden bij het retourneren.
Wat is het retour termijn?
Je kan producten binnen 14 dagen retourneren. Echter is het niet mogelijk om gepersonliseerde producten te retourneren.
Wat zijn de retour kosten?
De kosten van het retourneren zijn voor eigen rekening. Er wordt verzocht om geretourneerde producten worden met een Track & Trace te versturen.
Mocht de zending kwijt raken of niet bij ons aankomen, dan heb je hier als klant een verklaring voor dmv de track&trace.